クルマを起点に顧客満足度向上を目指す新提案「モビリティキット」

新しい提案の扉を開く「モビリティキット」

このたび、株式会社andモビリティが保険代理店およびファイナンシャルプランナー（FP）を対象とした新サービス「モビリティキット」の本格展開を発表しました。これは顧客満足度の向上と流出防止、また資産形成を目的とした提案力を強化するためのサポートシステムです。クルマを軸にした提案は、保険業界において特に重要だと認識されていますが、なぜ今、このサービスが必要とされるのでしょうか。

1. 開発の背景と必要性

現代の保険代理店やFPが直面する課題は多岐にわたります。顧客の流出や新しい顧客を獲得する難しさ、さらには既存顧客との接点が不足しているという現状は多くの現場からの声によって明らかになっています。そこでandモビリティは、これまで収集してきた現場のフィードバックをもとに、クルマを通じた価値提案を支援する「モビリティキット」を開発しました。「モビリティキット」は、既に1,400店舗以上で導入され、その実績とともに改良を重ねてきました。

2. モビリティキットの特徴

「モビリティキット」では、保険代理店やFPがクルマを通して提供できる提案の幅を広げるため、サービスの内容と仕組みを再構築しています。具体的には、単なるツール提供にとどまらず、パートナーの皆様が顧客に対して長期的かつ信頼関係を築くためのサポートを行います。これにより、顧客はクルマの購入やライフプランニングを通じて、より良い資産形成に向けた道筋を得ることができます。

3. 成果を生む具体的な活用事例

3.1 クルマ購入費を資産形成へ

長い目で見れば、クルマの保持に関して多大なコストがかかることは周知の事実です。保険代理店やFPは、クルマのコストを削減し、資産形成へと資金を移行させる「持ち方」を提案することで、顧客との深い関係性を築けます。具体的には、浮いた資金を運用や保険に回す手助けを行います。

3.2 顧客流出防止

買い替え予定の顧客情報を早期にキャッチし、「モビリティキット」のサービスを活用することで、ディーラーなど他社へのアプローチを防ぎます。これにより、既存の保険契約を守りながら、安定的な顧客フォローが可能になります。

3.3 法人税対策

法人オーナーが直面する複雑な経営課題に対しても、「モビリティキット」は力を発揮します。中古車を利用したコスト削減やタックスコントロールの提案を行うことで、顧客のニーズに応えることができます。

4. 導入店様の高評価

実際に「モビリティキット」を導入した保険代理店の代表からは、クルマの買取から購入、相談までを一貫して任せられるといった高い満足度の声が挙がっています。また、特殊な車両にも対応できる柔軟性は大きな魅力として評価されています。

5. まとめ

「モビリティキット」は、保険代理店やFPの提案の質を向上させ、顧客満足度の最大化を目指す新たな武器です。クルマの利活用を通じて、顧客との適切な繋がりを築くこのサービスは、今後の保険業界における重要な役割を果たすことが期待されています。これからも、株式会社andモビリティの取り組みに注目していきたいですね。