デサントが全国の接客力向上を目指す取り組みを発表

デサントジャパンが新たな接客力向上イベントを開催

2025年8月4日、デサントジャパン株式会社が「DESCENTE HEROES' STORY」を東京のホテルベルクラシックで実施しました。このイベントは、優秀な販売員たちが自身の成功事例や接客の工夫を共有し、全国の接客力向上を目的に設計されたものです。

代表取締役社長の嶋田剛氏は、日々の努力と改善が発展には必要不可欠であると強調。彼は、デサントが新たな挑戦を続けることで、顧客満足度を更に高めていく姿勢を示しました。参加した8名の優秀な販売員は、それぞれの店舗での取り組みやお客様への接客ポイントをインタビュー形式で紹介し、参加者に刺激を与えました。

ヒーローたちの成功事例

登壇したのは、デサントの各店舗で日々奮闘している販売員たち。新丸ビルの高濱優成さん（2年目）、大丸東京店の長谷川真利さん（11年目）、アリーナショップ東京の小俣寛人さん（19年目）など、各業界で活躍する8名は、それぞれのユニークな接客術を披露しました。特に感じられたのは、彼らが大切にしている「お客様とのコミュニケーション」や「商品の提案力」です。

例えば、高濱さんは顧客ニーズを鋭敏にキャッチし、的確な商品紹介を行うことで、リピーターを増やしました。長谷川さんは、自身の接客スタイルを通じて商品をただの物としてではなく、ライフスタイルの一部と捉える提案を心がけています。これらの成功事例は、各店舗の同僚や新しい販売員へと広がり、全体の接客スキルの底上げに貢献しています。

発展のための挑戦

嶋田社長は、変化する顧客ニーズに対応するための挑戦が今後の接客において必要不可欠であると述べました。単に商品を売るのではなく、お客様の期待を超えたサービスを提供することが、これからの販売員に求められるのです。デサントでは、こうした理念を持つ販売員を育て、次のヒーローを創出することを目指しています。

まとめ

「DESCENTE HEROES' STORY」を通じて、デサントは接客力向上に寄与する新たなプロジェクトの第一歩を踏み出しました。この取り組みが、全国のデサント店舗における販売員の接客スキル向上につながることが期待されます。今後もデサントは、顧客に感動をもたらす接客文化の創造を目指し、全国各地で活躍する販売員をサポートしていくことでしょう。