DMM TVが2025年顧客満足度調査で動画配信サービス総合1位に

DMM TVが顧客満足度ランキングで1位に輝く

2025年10月22日、GMOインターネットグループによる「GMO顧客満足度ランキング」で、DMM TVが「サブスク型動画配信サービス」の総合1位に選ばれました。このランキングは、実際にサービスを利用したユーザーの声を基にした、信頼性の高い評価として知られています。今回は、その詳細をお伝えします。

調査概要と信頼性

GMOリサーチ&AI株式会社は、オンライン調査を実施し、14,161名の回答を得ました。この調査は、性別に関わらず18歳以上の全国の利用者を対象に行われ、利用経験のある方のみが対象とされています。要求される条件を満たした回答者の中から、サービスの利用状況や満足度を詳しく評価した結果がランキングとして公表されました。

1位：DMM TVの強み

DMM TVが1位に選ばれた理由としては、コストパフォーマンスの高さが強調されています。月額550円というリーズナブルな料金設定に加え、アニメや2.5次元ミュージカル動画の豊富なラインナップが支持されていることが挙げられます。「月額料金が非常に安い」「アニメに特化していてお得感がある」といった声が寄せられ、幅広い世代から好評を得ていることが伺えます。

利用者の声

特に印象的だったのは、60代の男性の意見。「アニメを中心に見るのであればコストパフォーマンスの面から最適と言える」というコメントや、40代女性の「2.5次元の舞台関係の配信が充実している。ここでしか見られないものが多い」という意見が、このサービスのユニークな魅力を物語っています。

2位と3位のサービス

ランキングの2位にはdアニメストア、3位にはNetflixが名を連ねました。dアニメストアは、充実したアニメ作品と手頃な料金が評価され、Netflixは多様な作品数やオリジナルコンテンツの質が支持されています。これらの順位からも、視聴者の嗜好が「アニメ」に偏っている現状が見て取れます。

項目別ランキングでもDMM TVが躍動

さらに注目すべきは、項目別ランキングにおいてもDMM TVが「手続きのしやすさ」や「動画の見やすさ」といった重要ポイントで1位を獲得していることです。視聴体験の向上に繋がる各種の機能提案が施されており、利用者満足度を高める要素といえるでしょう。

一方で、アプリやサイトの使いやすさではdアニメストアがトップを維持。これにより競争がますます激化していると言えます。利用者のニーズに応える努力が続けられています。

視聴性向の違い

実際に視聴しているジャンルについてのデータも興味深い結果を示しています。男女別で最も視聴しているのは両者とも「アニメ」であり、男性側では「洋画」や「スポーツ」が、女性側では「国内ドラマ」や「韓国ドラマ」が人気です。視聴者の特性が、サービス選びに影響を与えている様子が見て取れます。

結論

GMO顧客満足度ランキングによる今回の結果は、DMM TVが特にアニメコンテンツにおいて強みを持っていることが明確になりました。今後も多彩な動画配信サービスが展開されることでしょうが、利用者の声が反映されたこのようなランキングが、より良い選択の手助けとなることが期待されます。利用者のニーズをしっかりと捉えたDMM TVの今後の展開に目が離せません。