顧客満足度調査で『車検』ランキング発表、ジェームスが2年連続で総合1位！

2025年オリコン顧客満足度調査『車検』ランキング

2025年9月1日、オリコン株式会社が実施した『車検』の顧客満足度調査の結果が発表され、様々な車検サービスの評価が報告されました。この調査では10,938人の実際の利用者が対象となり、その結果、総合1位には【ジェームスの車検】が輝きました。これは、全8項目の評価のうち、自店の利用のしやすさや清潔感、対応の丁寧さなどで高い満足度を示したことが背景にあります。特に、「車検時間の正確さ」や「担当者の対応」での評価が際立っています。

『ジェームスの車検』の特長

ジェームスの車検は、過去2年間にわたって総合1位をキープしています。その要因の一つは、提供するサービスの透明性と信頼性です。実際に利用者から寄せられた声では、点検時に必要な整備の説明が非常に分かりやすく、無理な勧誘がないことが評価されています。

- 30代の女性利用者は「メンテナンスが必要な箇所について、必要性を的確に説明してもらえた」と述べ、満足感を示しています。
- 40代の男性も「作業の丁寧さと説明の明確さが素晴らしい」と話しており、さらに50代の女性からは「料金が良心的であり、説明も丁寧だった」とのコメントが寄せられました。

これらの口コミからも、ジェームスの車検が他の業者と差別化されている理由が見えてきます。

2位には『アップル車検』がランクアップ

総合2位には、前回5位から大きく順位を上げた【アップル車検】が選ばれました。特筆すべきは、業態別に見た場合、車検専門店の中で初めて1位を獲得したことです。こちらも利用者からは高い評価が寄せられており、特に予約から納車までの流れがスムーズだったとの意見が多数あります。

同時に総合3位には『コバック』『ホリデー車検』『マッハ車検』

同率で3位には、【車検のコバック】【ホリデー車検】【マッハ車検】が名を連ねました。コバックは前回の8位から大幅に評価を上げ、「予約のしやすさ」で初めて1位を獲得したのも印象的です。また、マッハ車検は九州・沖縄地域で3年連続1位を達成するなど、地域ごとの強みもあります。

地域別ランキングも注目

地域別のランキングでも興味深い結果が出ています。ENEOSは中国・四国で4年連続、甲信越・北陸で2年連続で1位を達成しており、九州ではマッハ車検が3年連続でトップに立っています。このように地域によって評価が異なるのも、サービス選定に影響する重要な要素です。

利用実態から見える選定理由

調査では、「車検サービスを選んだ理由」として最も多かったのが「値段が安いから」で54.3%に達しました。この他、「自宅や職場から近いから」や「スタッフの対応が良いから」といった声も上がり、利用者が求める要素には経済性と利便性が含まれていることが分かります。

まとめ

2025年の『車検』顧客満足度調査は、業界内での競争がどれほど激化しているかを物語っています。各社ともに評価を高めるために努力を重ねており、今後もさらなる改善が期待されます。顧客としては、これらの情報を参考にすることで、より納得のいくサービスを選ぶことができるでしょう。今回の調査結果は、今後のサービス選択の大きな指標となります。