満足度調査で明らかに！カーメンテナンスサービスの優良店特集

満足度調査で選ばれたカーメンテナンスサービス

2026年9月1日、オリコンが発表したカーメンテナンスサービスの顧客満足度調査の結果が注目を集めています。この調査は、実際の利用者を対象とした評価に基づいており、各サービスの品質や利便性が実証されています。

総合ランキングの概要

今回、最も高い評価を獲得したのは【タイヤ館】で、初の総合1位に選ばれました。昨年は4位でしたが、評価項目の全8項目中7項目で得点が上昇しました。特によかった点は「店の雰囲気・清潔さ」で、これにより3年間連続で1位を獲得する結果となりました。さらに、初めて「見積り対応」と「アフターサービス」でも1位に輝き、実際の利用者からも「安心感」や「信頼感」についての好評が寄せられています。

利用者の声
>「迅速で丁寧な対応、しっかりとした見積りを提供してもらい、安心してお願いしています」(30代・女性)

次に評価されたのは【アポロステーション】で、前年の8位から一気に総合2位にランクアップ。特に「担当者の対応」と「作業のスピード」が評価され、顧客から高評価を得ていました。

利用者の声
>「作業がスピーディーで、予約時間通りに進めてくれたのが良かった」(50代・男性)

さらに、【JA-SS（全農）】は14位から3位へ急上昇しました。「予約のしやすさ」で初の1位を獲得し、スムーズなサービスがユーザーに支持されています。

利用者の声
>「予約から作業完了までスムーズで、安心してお願いできました」(30代・女性)

作業内容別ランキング

評価項目は総合ランキングに加え、作業ごとによる細かいランキングもあり、注目される結果となっています。特に「タイヤ交換」は【ミスタータイヤマン】が3年連続で1位をキープしています。また、「オイル交換」でも初の1位を獲得し、評判がさらに高まっています。

利用者の声
>「タイヤの状態や交換時期を教えてもらい、信頼しています」(60代以上・男性)

一方、「バッテリー交換」では初めて【タイヤ館】が1位に輝き、こちらでも高評価を得ています。利用者からは、作業の迅速さや丁寧さが安心感をもたらしているとの声が聞かれます。

利用者の声
>「交換時期をきちんと説明してもらい、安心して依頼できました」(50代・女性)

調査概要

本調査は、過去3年以内に実際に店舗でサービスを利用した12,557人を対象に行われ、工賃を伴う自動車整備サービスの満足度を測定しました。全32社から選出された企業が評価され、調査はインターネットで実施されました。

ランキングが示す通り、車のメンテナンスサービスは利用者の期待に応えており、顧客満足度の向上にも寄与しています。どの店舗も、その特色やサービス品質に力を入れ続けていることが伺え、これから自動車を持つ方にとっても心強いニュースとなります。今後、さらに進化していくサービスに注目していきたいものです。