カインズ吉川美南店がエクセディのロボット導入で新たな顧客体験を創出！

エクセディの「Neibo」がカインズ吉川美南店に導入

2025年12月11日、カインズ吉川美南店が新たにオープンし、こちらにはエクセディが開発したスマートロボットサービス「Neibo」が導入されます。エクセディはこれまで自動車部品を製造してきた企業ですが、その技術を基に高効率なマルチロボットを開発しました。このロボットは、単なる移動だけでなく、案内や宣伝など多機能を持ち合わせています。

新しい顧客体験を提供する「Neibo」

売り場ナビゲーションサービス

来店者は「Neibo」に対して、欲しい商品の名前などを音声で伝えることで、目的の売り場まで案内してもらうことができます。例えば、「コピー用紙はどこにありますか？」と尋ねると、「Neibo」はAIを使って、その情報を分析し、売り場を特定します。そして確認の声を発した後、自動でその場所までお客様を誘導します。

店内回遊プロモーションサービス

加えて、「Neibo」は商品を載せて店内を自律的に走行し、PR音声やディスプレイを通じて特定の商品やキャンペーン情報を顧客に効果的に伝えます。ロボットが回遊することで、お客様に新たな商品との出会いを促進します。このような革新的な体験が、カインズ吉川美南店で実現されることに期待が寄せられています。

次世代型ホームセンターとしての期待

カインズ吉川美南店は、利便性の高い立地に位置し、広大な売り場と駐車場を備えた店舗です。「発見」と「体験」をテーマとした『くらしの庭』というコンセプトに基づき、お客様に新しい価値を提供することを目指しています。この新店舗での「Neibo」の導入は、その重要な一環として位置づけられています。

エクセディは「人に寄り添うロボットで社会を活性化」という理念の下、今後も多様な業界にこのロボット技術を展開し、更なる社会貢献を目指していく意向を示しています。これにより、お客様の日常の買い物体験がより豊かになることでしょう。