ジャパンラグビーマーケティングのDX推進に「Synergy!」が導入！未来のファン体験が加速

ジャパンラグビーマーケティングのファンマーケティングを加速する「Synergy!」

ジャパンラグビーマーケティング株式会社（以下、JRM）は、最新のクラウド型CRMシステム「Synergy!」を導入することで、ファンマーケティングのデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速しています。この決定により、ラグビーファンとのエンゲージメントを強化し、より良い体験を提供できるようになることが期待されています。

導入の背景と目指す目的

JRMは、ワールドカップなどの国際イベントによって高まるラグビーの人気を、持続的なファン基盤へとつなげるための方策を模索してきました。しかし、以下の課題に直面していました。

- ファンの定着: 大規模イベント後に観戦する人々の関心を維持する仕組みが不足しており、定期的な観戦習慣を育むことが難しい。
- 情報のパーソナライズ: ライト層とコアファン向けに適したコンテンツ配信が現状では困難。
- データ活用の最適化: チケット購入やグッズ販売のデータ管理が煩雑で効果的に活用できていない。
- マーケティング業務の効率化: 既存のツールではセグメント配信の操作が難しく、施策運用に多くの時間を要している。

これらの課題を解決すべく、JRMは「Synergy!」を導入し、データドリブンなマーケティングを推進することを目指しています。具体的な目的は以下の通りです。

- 運用負荷の軽減: 直感的な操作性により、マーケティング業務の効率性を向上させる。
- セグメント配信の高度化: ファンの行動データを活用し、ターゲットに最適な情報を届ける。
- データ統合の強化: チケット購入や来場履歴を統合し、パーソナライズ施策を強化する。
- エンゲージメント強化: SNSやデジタル広告と結びつけて、より魅力的な体験を提供する。

Synergy!導入後の期待される成果

新たに「Synergy!」を導入することで、JRMは次のような具体的な成果を見込んでいます。

1. マーケティング業務の効率化: リアルタイムでファンの関心や行動履歴を分析可能になり、手作業で行っていたターゲティングが自動化されることで作業時間が大幅に削減される。
2. メール配信の精度向上: 特定試合のチケット購入者に対して、次回の試合案内を行うなど、詳細なセグメント配信が可能となり、リピート率の向上が期待される。
3. 情報共有の強化: 各クラブの成功事例が共有され、マーケティング施策が見える化されることで、更なる質の向上が図られる。

今後の展望

シナジーマーケティングはJRMとパートナーシップを強化し、「Synergy!」の使用を拡大することを計画しています。具体的には、新規ファンのエンゲージメントを高めるプログラムや、チケット販売戦略の最適化、リアルタイム施策の導入が考えられています。これらを実施することで、ラグビー界全体のデジタルトランスフォーメーションが進み、多くのファンに競技の楽しさを届けることが可能になります。