スターバックスパートナーが全国大会で魅せた接客スキルの真髄

スターバックスのパートナーが全国大会に挑戦！

スターバックスコーヒージャパンのパートナー二名が「第31回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」に出場し、注目を集めました。この大会は、全国の接客業界の中で特に優れた接客スキルを持つスタッフが集う日本最大級のコンテストです。2026年1月23日、パシフィコ横浜にて開催されたこの大会には、全国から選抜された28名の競技者が集まりました。

明知里奈さんの晴れ舞台

九州・沖縄大会の代表、明知里奈さんは、食品・飲食・サービス部門に出場し、見事なパフォーマンスを披露。彼女は大会の終始、普段通りの自分らしい接客を心掛け、始まりの鐘の音と共に最高のパフォーマンスを引き出しました。明知さんは「接客は特別ではなく、普段の自分を表現することが大事だと思います」と振り返り、日頃の接客から身につけた力を存分に発揮しました。

大会では、9名の審査員が「ブランドイメージ体現」「挨拶」「聴き方」などの8項目で評価を行い、「もう一度この人から接客を受けたい」と思われるような体験を提供できるかが重視されました。その中で彼女の接客は高く評価され、見事優勝を果たしました。

藤森春奈さんの挑戦

もう一人のパートナー、近畿大会代表の藤森春奈さんも、食品・飲食・サービス部門に挑戦しました。彼女もまた独自の接客スタイルで、高い評価を得ることができました。藤森さんは「ティーやカフェの世界観をお客様に届けることが目標でした。競技の準備では、お客様の小さなサインを読み取ることに努めました」と話し、本番前にはお客様との接点を大切にしていたことを明かしました。

見えた未来への展望

大会を通じて彼女たちの経験は、単なる競技を超えた意味を持つものでした。明知さんは、「他の業種の接客を見ることで自分の視野が広がりました。今後は、仲間全体が接客を楽しめる職場環境を作ることにフォーカスしたい」と述べ、接客業界の未来に対する決意を新たにしました。

大会の意義

「SC接客ロールプレイングコンテスト」は、1995年から毎年開催され、多くのテナント店舗スタッフが参加し、スキル向上を図っています。この大会は、全国の7支部で行われ、各部門で優秀なスタッフが選出され、最終的に全国大会で「大賞」が決定します。地域の発展とスタッフの技術向上を目指すこの大会は、接客業界における重要なイベントとなっています。