Pictoriaと第一興商が業務提携し新たな顧客体験を創出

AIを駆使したエンターテインメントの世界において、株式会社Pictoriaと株式会社第一興商が新たなる一歩を踏み出しました。両社は、このたび業務提携を結び、革新的な顧客体験を提供することを目指しています。この提携を通じて、AI技術を活用した新しい価値創造に挑戦してまいります。

業務提携の背景と目的

Pictoriaは、AIを主軸としたテクノロジーを駆使してIPを創出する企業として知られています。一方、第一興商はエンターテインメント事業に精通しており、そのノウハウを活かしたサービスの向上を目指しています。両社の強みを融合させることで、これまでにない新たな顧客体験を生み出すことが期待されています。

カラオケルームでの実証実験

提携の第一弾として、第一興商が運営するカラオケルーム「ビッグエコー」において、Pictoriaが開発したAITuber「月夜野アルマ」が店頭で活躍します。彼女はAI技術と合成音声、自然言語処理を駆使し、訪れる顧客に声をかけ、その場の雰囲気に合わせた呼び込みを行います。この実証実験により、店舗スタッフの業務効率化や顧客満足度の向上が図られることを目指します。

店舗情報

- 店舗名: ビッグエコー品川港南口駅前店
- 住所: 東京都港区港南2-6-9
- 実施期間: 2025年2月12日（水）〜2025年3月31日（月）予定

AITuber「月夜野アルマ」について

AITuberとは、AIを用いてVTuberとして活動する新しい形のマルチタレントです。月夜野アルマは「しっかり者のナマイキ悪魔」というキャラクターで、口は悪いもののコーヒーが大好きでおしゃれな女性です。彼女の特徴は、通行人を認識し、顧客に合わせた呼び込みを行うことができることです。さらに、自身の個性的な人格設定と合成音声を駆使し、ユニークな対話を実現します。混雑状況に応じて、店内の人が呼び込み頻度を調整することも可能です。

月夜野アルマの最新情報は、YouTubeチャンネルやX（旧Twitter）で確認できます。

これからの展望

両社は今回の実証実験を経て、AITuberによる受付業務サポートの本格導入を検討しています。その先には、さらに新たなエンターテインメント体験の創出や、業務効率化・顧客満足度向上を目指したサービス開発が期待されています。AIコンシェルジュやAI案内などのニーズにお応えできるよう、さらなる協業を進めていく方針です。