ソコカラが取り組む中古車買取の透明性向上と信頼構築

ソコカラが実施する新たな、中古車買取の透明性向上

中古車買取の専門サービス「ソコカラ」は、ナイル株式会社による実態調査に協力し、中古車買取業界の実態を明らかにします。消費者の信頼を回復し、取引の透明性を高めることが求められる今、ソコカラは業界をリードする存在となることを目指しています。

調査の背景と目的

近年、自動車買取業界においては消費者の不安が高まり、信頼関係の構築が課題となっています。特に、契約後の二重査定や不透明な価格減額が消費者の心理的障壁となり、多くの顧客が買取サービス利用を躊躇しています。ソコカラは、こうした背景を踏まえた上で、業界の健全化を図っています。

ソコカラが掲げる「2つのあんしん」

ソコカラは、お客様が安心して取引できる環境を守るため、一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC）との協力のもと、以下の「2つのあんしん」を徹底しています。これにより、消費者が感じる不安を軽減し、健全な取引を促進します。

1. 契約の不可逆性と公正性の担保

契約の公正化は、ソコカラにとって何よりも重要です。お客様の権利を最優先に保護し、不当な価格減額や再査定によるトラブルを回避するため、透明性を持った契約形態を確立しています。「一度結んだ契約は、どこまでも公正であるべき」との信念を基に、取引の全過程で高い倫理基準を保ちます。

このようにして業界における信頼を築き上げることで、消費者が安心して利用できるサービスを提供します。

2. 情報発信における厳格なコンプライアンス

ソコカラは、公式サイトや広報を通じて発信する情報についても、十分な配慮を行っています。誇大表現や誤解を招くような表現は徹底的に排除し、正確で誠実な情報の提供を心掛けています。これにより、顧客は自律的に適切な判断を下すことができ、取引の透明性が確保されます。

持続可能な未来に向けた取り組み

ソコカラは、不要となった車両を買い取り、必要とされる方々に届けることを通じて、新たな価値を生み出し循環させています。創業以来培われたカーリサイクルの技術を活かし、買取から販売、そして物流や貿易を一貫して行うことで、環境に配慮したサービスを提供しています。

さらに、独自のネットワークを駆使してグローバルにカーリサイクルを展開し、産業廃棄物の削減に貢献しています。サステナブルな未来社会の実現を目指し、「愛そう、車の価値を。」という理念のもと、消費者に価値を提供し続けます。