ファミリーマートが新しいAIシステム「AI売場スコアリング」を展開、店舗運営を効率化

新たな店舗運営支援システム「AI売場スコアリング」

株式会社ファミリーマートが、店舗運営に革命をもたらす新システム「AI売場スコアリング」を2026年1月から首都圏の一部店舗でテスト導入します。この取り組みは、防犯カメラで撮影した売場の画像をAIが解析し、売場の状態を点数化するというものです。AI技術をフル活用し、業務効率化と売上最大化を図ります。

売場の点数化による業務の最適化

この新システムにより、ファミリーマートでは、店舗に設置された防犯カメラを活用して、継続的に売場の状態をモニタリングします。具体的には、毎日一定の時間に特定の売場画像を撮影し、そのデータを蓄積していきます。たとえば、おむすびの売場の画像を日々確認することで、時間帯や曜日別のトレンドや課題を見極めることが可能になります。

定量的な分析の実施

AIは蓄積された膨大な画像データを元に、売場ボリュームを点数化します。このスコアは、曜日別、日別、時間帯別に分析され、結果として定点観測レポートが作成されます。このレポートは、店舗の店長やスーパーバイザー(SV)が売場をより客観的に理解する助けとなるでしょう。

SVの業務効率化に寄与

SVは巡回時にこの売場の画像とスコアを確認し、店長と具体的な課題を議論しながら、発注や売場作りに反映させます。さらには、店長が不在の場合でも、売場の状況を把握できるため、現実に即した発注が可能となり、発注精度も向上します。

将来的な展望とさらなる技術革新

同社は将来的に、多機能型ロボット「ポム」にカメラを搭載し、さらに「AI売場スコアリング」を進化させる計画を進めています。また、既存のAI発注システムや人型AIアシスタント「レイチェル」との連携を図り、分析や発注提案を自動化し、業務の徹底した効率化を目指す意向です。

この新システムにより、店舗運営はますますスマートに、効率的になるでしょう。ファミリーマートは、テクノロジーを活用することで、顧客のニーズに応え、魅力的な売り場を提供することを目指しています。今後の実証実験結果にも注目です。