DENNOU PARKが無人パーキングのユーザー体験を向上させる新機能を発表

昨今、駐車場の無人運営が増加する中、利用者の不満や期待に応えるための施策が求められるようになっています。DataHax株式会社が提供する「DENNOU PARK」は、そんなニーズに応えるべく新たにユーザー向けのアンケート機能を実装しました。この新機能を通じて、利用者からの声を可視化し、実際の改善へとつなげる試みが始まります。

声なき不満を可視化する

無人駐車場の運営では、利用者の細かな声を運営者が把握することが難しい場合が多くあります。特に料金体系、導線、精算体験、案内表示といった要素は、利用者の体験に直接影響を与えるため、常に見直しが必要です。そこでDENNOU PARKは、効率的に利用者からのフィードバックを収集するためのアンケート機能を追加しました。

アンケート機能の詳細

新たに実装されたアンケート機能では、運営者が必要に応じて設問を設定し、利用者がその質問に答える形式です。このことで、具体的な施策や運営上の課題に対する利用者の意見をリアルタイムで聴くことが可能となります。さらに、回答に対してポイントが付与されるため、利用者の参加意欲を高め、より多くの声を集めることが期待できます。

ポイントの付与条件や量、タイミングについては、今後の運用やキャンペーンに応じて柔軟に設定されます。

期待される効果

このアンケート機能が実施されることによって、利用者からは「自分の声が運営に届く」仕組みが提供され、また、ポイントによるインセンティブも受けられることから、より積極的な参加が促されます。

一方で運営者側もユーザーの満足度、特に問い合わせの多い項目を把握することで、案内表示やユーザーインターフェース（UI）の改善に繋げることができ、結果的に運営の質を高めることが期待されます。評価が向上すれば、顧客満足度も同時に向上するため、施設や土地オーナーにとっても大きな利点となるでしょう。

今後の展望

DataHax株式会社は、DENNOU PARKの技術や運用を総合的に改善し、利用者体験と運営効率の両立を図ることを目指しています。アンケート機能も、現場からの意見を反映しながら随時アップデートしていく計画です。

これにより、駐車場の利用者にとってより快適な体験が提供されることでしょう。無人駐車場の進化を体感するチャンスが広がる中、DENNOU PARKの取り組みから目が離せません。