BMW/MINI、新たにプロアクティブ・ケアサービスを開始し安心を提供

BMW/MINIの新しいプロアクティブ・ケアサービス

ビー・エム・ダブリュー株式会社が新たに提供を開始したプロアクティブ・ケアサービスは、車両オーナーにとって非常に心強い存在となることでしょう。本年11月5日よりスタートしたこのサービスは、チェック・コントロール・メッセージ（CCM）によって、車両の状態をより的確に把握し、不具合や故障の兆候を事前に知らせてくれるものです。

車両の安全を守るために

従来のBMW/MINIの車両では、故障が発生した際にその情報がディスプレイ上で表示されていました。しかし、CCMサービス通知では約200種類の緊急度が高いメッセージが、お客様に最も必要なタイミングで届くようになりました。具体的には、ロードサービスや正規ディーラーからの電話連絡が行われ、サポートがプロアクティブに提供されるのです。

多彩な通知手段

CCMサービスは、BMW/MINIアプリ、SMS、Eメール、インカー・メッセージなど、複数のチャネルを通じて情報を配信します。これにより、車両オーナーは常に最新の状態を把握できるため、安心して運転できることでしょう。

利用条件について

このサービスを利用するためには、いくつかの条件を満たす必要があります。まず、サービス・パートナーに登録していること、車両とBMWまたはMINI IDが紐づいていることが求められます。また、BMWまたはMINI IDにはお客様の電話番号が登録されている必要があります。さらに、My BMWアプリまたはMINIアプリで車両を登録していることも条件の一つです。データ保護設定において、「モビリティの確保」と「インテリジェント・メンテナンス」の両方がONになっている必要があります。

データ分析での快適なカーライフ

プロアクティブ・ケアでは、データ分析を通じて車両の状態を常に把握し、お客様には最適なタイミングで最良のソリューションを提案します。これにより、クルマのトラブルを未然に防ぐことができ、万が一の際にも迅速に対応できるのです。

お客様の満足度を追求する

入庫予約から車両引き渡しまで、デジタルツールを活用した便利で安心なサービスが提供されます。BMW/MINIのプロアクティブ・ケアは、ただのメンテナンスサービスではなく、お客様のカーライフ全体をサポートするための新たな試みと言えるでしょう。これからは、一層の安心と快適な運転体験を提供するこのサービスが、BMW/MINI車両オーナーにとって欠かせない存在になること間違いありません。