Zoho CRM導入でバリュエンスジャパンが生産性向上を実現

バリュエンスジャパンのCRM導入による躍進

バリュエンスジャパン株式会社は、最近、Zoho CRMを導入し、事業の生産性を大幅に向上させたことを発表しました。特に、スポーツ・エンターテインメント分野でのリユース・ブランディング事業「HATTRICK」において、案件管理と進捗の可視化の基盤として活用されています。これにより、機会損失率を約40%から1%にまで削減することに成功しました。

HATTRICK事業の魅力と課題

バリュエンスジャパンは、ブランド品や骨董品、美術品に加え、スポーツ関連商品を中心に、リユース事業をグローバルに展開しています。特に、プロスポーツ選手やチームが使用したユニフォームや用具をファンに再提供する「HATTRICK」事業は、そのユニークな取り組みから注目を集めています。しかし、事業の拡大に伴い、同時進行する案件が増加したため、従来のExcel管理では情報の更新漏れやタイムラグが発生し、機会損失が避けられない状況でした。

この課題を解決するために、Zoho CRMの導入が決定しました。

Zoho CRM導入の狙いとその効果

1. 案件・進捗の一元管理とリアルタイムの情報共有

導入したZoho CRMでは、案件の進捗状況をカンバンビューで一元管理することが可能です。これにより、件数や売上の見込みを一目で把握できるようになり、営業・企画チーム間での情報共有がリアルタイムで行えるようになりました。

2. タスク自動生成による効率的なプロセス管理

案件の進捗に合わせて、タスクを自動生成する機能も導入されています。これにより、各担当者が「何を・いつまでに・どの順序で行うか」を明確に把握できるようになり、行動計画の精度が向上しました。

3. データドリブンな意思決定

Zoho CRMのダッシュボード機能により、売上や進捗をリアルタイムで把握することができます。隔週や週次の会議でKPIギャップを分析することで、迅速な判断と行動修正が可能になりました。これにより、提案の精度とスピードの両面で向上が実現しています。

4. 組織の透明性と一体感の向上

CRM導入に伴うアナリティクス機能によって、チーム間での売上や進捗状況が可視化され、定例ミーティングでリアルタイムの数値に基づいた議論が行えるようになりました。これが、現場とマネジメント間の連携を強化し、チーム全体の一体感を高める結果へと結実しています。

バリュエンスジャパンの未来への決意

バリュエンスジャパンのHATTRICK事業課の福重瑛貴課長は、Zoho CRMを導入したことで、機会損失を大幅に減らし、全体の状況がリアルタイムで可視化されることで、チームが同じ目標に向かって協力できるようになったとコメントしています。今後は、AIを活用したデータ分析を通じてさらに高い精度の向上を目指し、CRM、MA、BIを連携させることで顧客生涯価値の最大化を図る予定です。