KINTOが顧客満足度ランキングで堂々の第1位を獲得！その理由とは？

KINTOが2025年GMO顧客満足度ランキングで第1位を獲得

2025年の「GMO顧客満足度ランキング」において、株式会社KINTOが提供する「クルマのサブスクリプションサービス」がマイカーリース部門で見事に第1位を獲得しました。このランキングは、GMOリサーチ&AI株式会社が行った調査に基づいています。

顧客満足度ランキングとは？

このランキングは、長年にわたり市場調査を手掛ける同社が、独自のアンケートを通じて顧客の満足度を測定し、信頼性の高いデータを元に作成されています。「顧客満足度」という基準がどのように評価されるのか、お客様の声からもその真髄が見えてきます。

話題の評価ポイント

KINTOが顧客から高い評価を得る理由は、以下の3点に集約されます。

1. コミコミ料金の安心感

KINTOのサービスでは、車両代、登録諸費用、自動車税、メンテナンス、さらには任意保険料までが月額料金に含まれており、急な出費の心配をする必要がありません。この特徴が特に家計管理をしやすくする要因として評価されています。

2. 充実したサポート体制

契約後の車両維持管理に関するサポート体制や、トヨタ系のサービスであることから来る安心感が、使用者からの信頼を勝ち取っています。困ったときに頼りにできる体制が顧客満足と直結しているようです。

3. 手軽で快適なカーライフ

インターネットから簡単に契約手続きができる点や、お客様自身での車検や保険加入が不要というメリットが多くの顧客に受け入れられています。さらに、豊富な車種バリエーションの中から自分の好みに合った新車に簡単に乗ることができるのも大きな魅力です。

調査概要

調査はオンラインで実施され、全体で1,539名の回答者がありました。調査対象の年齢層は18から84歳、地域も全国で実施され、マイカーリースサービスを過去5年以内に利用し、その体験が3カ月以上ある個人が選ばれています。この厳密さがランキングの信憑性をより一層高めています。

KINTOのサービスとは？

KINTOのクルマのサブスクリプションサービスは、自動車保険や自動車税が月々定額で利用できる画期的な仕組みです。人気のトヨタ車やレクサス車、さらにはSUBARUの車種もラインアップされており、高品質の中古車も取り扱っています。WEBを通じて簡単に申し込みができ、気軽にカーライフを始められるという手軽さがその魅力をさらに引き立てています。

さらに、「KINTO Unlimited」サービスも登場し、リーズナブルな月額で多彩な車を選ぶことができるようになりました。この進化が顧客にどのように受け入れられるのか、今後の展開が楽しみです。

また、KINTOは「モビリティマーケット」や「Vintage Club」といったさまざまなサービスも展開しており、車好きな方々に向けた新しい移動の価値を提供しています。これらの取り組みもまた、顧客満足度に寄与している要因と言えるでしょう。

最後に

KINTOは「クルマのサブスクリプション」という新たな形で、多くのユーザーに便利で安心なカーライフを提供し続けています。今回の顧客満足度ランキング第1位は、その成果の一つであり、今後のさらなる進展に期待が寄せられています。詳細な調査内容については、GMOリサーチ&AIの公式ページにアクセスしてご確認ください。