ニュージーランドで起こったレンタカーのサイドブレーキ故障とQEEQの迅速な対応

ニュージーランドでのレンタカー体験のヒヤリとした瞬間

海外旅行では様々なトラブルが起こることがありますが、特にレンタカーを利用する際は、故障やトラブルが心配の種となることがあるでしょう。今回はニュージーランドで実際に発生した、日本人旅行者のサイドブレーキ故障の体験談をご紹介します。

【サイドブレーキ故障】川添さんの体験

福岡県在住の川添さんは、ニュージーランドを旅行中にレンタカーを利用していました。楽しい旅の途中、突然のトラブルが発生しました。サイドブレーキの不具合により、車が動かせなくなってしまい、旅のスケジュールが大きく狂ってしまう危険に直面しました。

川添さんは、すぐに悩みを抱え、オンラインでQEEQのカスタマーサポートにLINEを通じて連絡をしました。QEEQの担当者は迅速に状況を理解し、現地のレンタカー会社と連携を取り、緊急レッカーサービスを手配することになりました。

トラブル発生時のサポート内容

現場に急行したスタッフは、すぐに車両を点検し修理を行い、川添さんは無事に車を再度利用できる状況となりました。しかし、ここで川添さんは別の不安を抱えることになりました。故障が自分の過失によるものではないのか、そして修理費用やレッカー費用についてのトラブルが起きないかと心配になったのです。

川添さん「この故障は自分の責任ではないのでは？」
こうした不安に対し、QEEQのスタッフは丁寧なヒアリングを行い、こう説明しました。「川添様、現在費用が発生していない場合は、安心して車をご利用いただけます。万が一、今後費用が発生した場合は、すぐにご連絡いただければ弊社がレンタカー会社との交渉をサポートします。」

QEEQの信頼できるサービス

この説明を受け、川添さんは、不安が解消され、旅行を存分に楽しむことができました。「QEEQの対応は迅速かつ的確で、非常に頼もしい存在だと実感しました」と、川添さんは振り返ります。この一件からも明らかなように、QEEQは顧客に対する手厚いサポートが強みです。

ニュージーランドでのドライブ人気の理由

ニュージーランドはそのドライビング環境の良さから、多くの旅行者に愛されています。左側通行かつ右ハンドルのため、日本人にとって運転しやすい環境が整っています。また、交通量が少ないため、特に都市から離れたエリアではとても快適に運転できるのも魅力的です。

さらに、美しい絶景が点在しているため、レンタカーでの移動が最も自由で楽しい旅のスタイルとなります。南島のミルフォード・サウンドやテカポ湖、北島のロトルアなど、観光地へとアクセスが容易になっているため、ますます人気が高まっています。