GOLD’S GYMが顧客満足度調査で9年連続1位！その理由とは

ゴールドジムが9年連続1位を獲得

2026年2月、株式会社THINKフィットネスが運営するゴールドジム（GOLD’S GYM）が、株式会社oricon MEの発表した「オリコン顧客満足度調査」において、フィットネスクラブ部門で9年連続の総合第1位を受賞しました。この偉業は、他のフィットネスクラブと比較して圧倒的な顧客満足度を実現した証です。

顧客満足度調査とは？

オリコン顧客満足度調査は、オリコンが独自に行った調査であり、様々な業界の顧客の声を基にした指標を示しています。調査結果は、多くの利用者にとって有意義な情報源となっており、特に「フィットネスクラブ」部門での結果は、ジム選びの際の重要な参考資料ともなります。

高い満足度を支える理由

ゴールドジムが長年にわたって顧客満足度で首位を維持する背景には、いくつかの要因が考えられます。まず、充実したトレーニング設備や広々としたスペースは顧客が快適にトレーニングを行う上で欠かせない要素です。また、経験豊富なトレーナーが在籍しており、個々のニーズに応じたサポートを行っていることも大きなポイントです。

さらに、グループフィットネスの多様なプログラムや最新のトレーニング機器も、会員から高い評価を得ています。特に、運動初心者や高齢者を対象にしたプログラムの充実を図ることで、幅広い年齢層が参加しやすくなっています。お客様一人ひとりの健康を重視する姿勢が、顧客満足度を高める要因の一つといえるでしょう。

「明日の元気、未来の健康」を目指して

今後もゴールドジムでは、さらにサービスの向上を目指して努力を続けるとのこと。株式会社THINKフィットネスの手塚社長は「私たちはお客様の声に耳を傾け、期待以上のサービスを提供することで、皆さまの健康をサポートしていく」と語っています。この言葉は、フィットネスの重要性を再認識させるものでもありますね。