FASTGYM24がhacomono導入で新しい顧客体験を実現

FASTGYM24が新システムhacomonoを導入

株式会社ティップネスが運営する「FASTGYM24」は、最近ウェルネス施設向けのオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を導入しました。このシステムの採用により、顧客体験の向上と業務の効率化を目指しています。

導入の背景

FASTGYM24では、従来使用していたシステムが店舗での手続きを必要とし、入会手続きが完了するまで数日掛かる場合がありました。このため、顧客が入会を逃してしまう機会損失が発生することが懸念されていました。さらに、店舗スタッフはシステムへの手動入力や書類整理に多くの時間を取られ、本来注力すべき顧客対応に十分な時間が確保できない状態でした。

競合他社が新たなシステムを導入し、急速に市場の変化に適応する中、FASTGYM24はアナログ運営から脱却する必要性を感じ、その結果としてhacomonoの導入を決定しました。

hacomono導入の決め手

hacomonoを選択する理由は多岐にわたりますが、特に以下の3点が評価されました。
1. 豊富な導入実績: 大手24時間ジムでの成功事例が多く、安心感があります。
2. 一元管理機能: 入会、予約、決済がすべて一つのシステムで完結可能で、作業効率の向上が期待されます。
3. ユーザーインターフェース: わかりやすくデザイン性の高い操作性の提供や、定期的なアップデートによる機能拡張性の確保は、本システムの大きな魅力です。

導入効果

hacomono導入から約2ヶ月半が経過し、入会者数は前年同期比で110％を超え、一部店舗ではなんと120％に達しました。システムの効率化によってスタッフは事務作業から解放され、より良い顧客サポートを行えるようになりました。この結果、店舗の口コミ評価も向上し、さらに入会者増加につながっているのです。

FASTGYM24事業企画部長の中村氏は、hacomonoの導入がもたらした変化について次のようにコメントしています。「私たちのデジタルトランスフォーメーションは、競争力を保つためには欠かせませんでした。hacomonoを選んだのは、その実績や将来性を見てのことです。今後のさらなる業務効率化が期待できます」

新たな顧客層の開拓

今後は、hacomonoを活用してチケット販売や法人向けサービスの促進など、これまではターゲットにしてこなかった顧客層へのアプローチを図っていく予定です。中村氏は「hacomonoを基盤に新たな収益源を育てるチャンスが広がっています。私たちが持つ専門性を活かし、お客様に寄り添ったサービス提供を続けていきたい」と意気込みを見せています。

FASTGYM24のサービス内容

「FASTGYM24」は、株式会社ティップネスが提供する24時間営業のジムで、高品質なトレーニング環境を整えています。初心者から上級者まで、幅広いニーズに応えるマシンを取り揃え、効率的な運動習慣の定着を支援しています。加えて、ティップネスの総合クラブとの相互利用も可能で、会員には多様なサービスが提供されます。

詳細な情報やご利用案内は、FASTGYM24の公式サイトをご覧ください。