タリーズコーヒーが新アプリで従業員エンゲージメント向上を図る

株式会社ヤプリは、タリーズコーヒージャパンが導入した従業員向けアプリ『TULLY’S CONNECT』の開発を支援しました。タリーズは、全国800以上の店舗で勤務する従業員のワークエンゲージメントの向上と情報伝達の効率化を目指し、デジタル施策を強化するためにこのアプリを試験的に導入しています。

TULLY'S CONNECT導入の背景

タリーズはこれまで、紙の社員手帳や共用PCを通じて情報を共有してきましたが、リアルタイムでの情報更新が難しく、従業員が必要な情報を迅速に把握するのが困難でした。そこで、スマートフォンから情報を簡単に取得できる環境を整え、「TULLY’S CONNECT」による改善を図ることになりました。

アプリの特徴

1. 必要な情報を迅速に確認

このアプリでは、紙の手帳の内容をデジタル化し、行動指針や業務マニュアルをアプリ内に集約しました。直感的に操作できるナビゲーションにより、最新の情報をスムーズに取得できる環境が整っています。

さらに、日替わりや週替わりで更新されるコンテンツが取り入れられており、「今日は何の日」や「今日のドリンク占い」など、業務の合間に楽しめるアイデアが盛り込まれています。これにより、従業員間の会話が生まれ、職場の一体感が高まります。

2. コミュニケーションの活性化

アプリ内には、従業員が自由に投稿できるコミュニケーションページがあります。毎月用意されるお題に対して意見を交換することで、仲間の価値観を理解する良い機会となります。また、社内トピックスページを介して、新商品やイベント情報を発信し、従業員の帰属意識を向上させることにも寄与します。

加えて、感謝の気持ちを伝え合う「THANK YOUカード」機能も実装されており、各従業員の努力や良い行動を称賛することで、チームワークが向上することを目指しています。

3. 親しみやすいデザイン

アプリのデザインは、視認性はもちろん、親しみやすさも重点に置いて工夫されています。キャラクターを利用したデザインや着せ替え機能により、一人ひとりが自分の個性を表現できます。季節ごとのデザイン要素を取り入れることで、従業員が愛着を持てるアプリとして設計されています。

"TULLY’S CONNECT"の未来

『TULLY’S CONNECT』は従業員のエンゲージメント向上と業務効率化を両立させるために、今後も新たな機能の追加を通じて進化を続けます。タリーズの代表者は、地域になくてはならないコミュニティカフェとして、理念の共有と業務理解を進めていくことを強調しています。

タリーズコーヒージャパンは、米国シアトル発祥のスペシャリティコーヒーショップで、地域社会に根ざしたコミュニティカフェの実現を目指しています。今後もこのアプリを通じて従業員の体験を向上させ、サービスの質を高めていくことでしょう。ヤプリも、様々な業界でデジタル化を通じたサポートを行い、企業成長への道を切り拓いていきます。