自動車業界向け「Fanmu Cars」が実現する新しい顧客管理システム

新たな顧客管理システム「Fanmu Cars」が誕生

2026年8月1日、株式会社オフィス・ユーユーユーは、自動車販売や整備、鈑金塗装業界に特化したLINE連携型クラウドCRM「Fanmu Cars」を正式にローンチしました。この新しいシステムは、ただの顧客管理ツールではありません。顧客と車両の履歴を会社の資産として蓄積し、ファンを育てるための仕組み作りをサポートするのです。

「Fanmu Cars」の特徴

Fanmu Carsは、顧客の情報管理を超え、LINEを通じて車検やメンテナンスの案内、施工後のフォロー、再来店促進を行います。このように、業務の流れを一元化し、顧客と企業の関係性を深めるための手助けをするのです。

顧客情報の一元管理

整備工場と共同で開発されたFanmu Carsでは、顧客情報や車両情報、施工履歴などを一元管理します。ユーザーは専用アプリのインストールが必要なく、普段利用しているLINEから、予約や問い合わせ、クーポン確認を行えるのが大きな魅力です。

主な機能

- 顧客情報・車両情報・施工履歴の一元管理
- 車検・点検・メンテナンス日程の自動リマインド
- 施工後のフォローメッセージ送信
- LINE上での予約受付と個別チャット機能
- 顧客属性に応じた情報配信
- 電子車検証の取り込み・同意書の電子化
- スタッフや複数拠点の管理機能

このように多彩な機能を通じて、顧客管理の負担を軽減し、より良い顧客サービスを提供します。

経済的な導入:

中小規模の整備工場や専門店にやさしい料金体系もFanmu Carsの特徴です。初期費用0円、月額24,200円（税込）で契約期間の縛りは一切ありません。これにより、規模を問わず多くの業者が利用しやすい環境が整っています。

将来的な展望

Fanmu Carsは、自動車ディテイリング業界における新たな「AIマネージャー」への進化を目指しています。AIは顧客情報をもとに、店舗運営をよりスムーズにする提案や、フォローの手間を軽減するための機能を提供します。

具体的な支援内容:

- 休眠顧客のデータ抽出
- 車検やメンテナンスの案内提案
- 顧客データに基づいた情報配信の最適化
- 店舗ごとの運用課題の可視化

AIの導入により、忙しい業務の合間でも顧客フォローや再来店施策を途切れさせない仕組みが期待されています。

「ケミサミ2026」での発表

今回のローンチを祝し、2026年8月1日にはビッグパレットふくしまで行われたディテイリング専門イベント「ケミサミ2026」に出展しました。「Fanmu Cars」ブースでは、自動車業界のさまざまな事業者に向け、顧客データの一元管理による効率的な業務の進め方を紹介し、多くの反響をいただきました。

代表のビジョン

株式会社オフィス・ユーユーユーの代表取締役、酒井健志は、業界に沢山の高スキルな専門家がいる一方で、現場の忙しさゆえにフォローが不十分になるケースを見てきたと語ります。Fanmu Carsはそのギャップを埋め、より多くのリピートや口コミの促進を図るために開発されました。

「顧客との関係は育てなければ輝きません。私たちはFanmu Carsを通じて、業界のファン作りを支える存在へと成長させていきます」と、彼は今後の展望について強調しています。