カーリース契約満足度調査：重視すべき項目と改善要望を探る

新車リース「クルカ」を運営する株式会社クルカは、実際にカーリース契約を経験した163名を対象に、カーリース契約の満足度を調査しました。この調査では、契約後の満足度や重視すべきポイント、業界に求められる改善点についての回答が得られました。

満足度の高い契約結果

調査の結果、回答者の約87.8%が直近で契約したカーリースに満足していると回答しました。満足している理由としては「非常に満足している」が44.2%、また「やや満足している」が43.6%という結果が出ました。これにより、多くのカーリース契約者が自分の選択に満足していることが示されました。

満足度に影響を及ぼす要因

契約における満足度を高めた要因を尋ねたところ、「総負担額」が55.9%で最も高く、「月額料金の安さ」は54.5%という結果でした。「月額以外に追加費用が発生しなかったこと」も45.5%の支持を受けており、これらの要因が特に重視されていることがわかります。

後悔ポイントも明らかに

しかし、調査結果には興味深い後悔の声もあります。契約後に「もっと重視すべきだった」と感じた項目では、「総負担額の計算」が44.2%を占め、続いて「コミコミ範囲」が37.4%、「月額以外に発生する追加費用の確認」が33.7%という結果。このことから、契約後の不安要素が浮き彫りとなりました。

次回契約時の重視ポイント

今後の契約において特に重視したい項目について尋ねたところ、49.7%が「月額料金の安さ」、49.1%が「総負担額」と回答。次回の契約時にもこれらの要素が重要視されることが確認されました。また、友人に紹介する際の重視ポイントとしては「月額以外に追加費用が発生しないこと」が51.5%で最も高い支持を受けています。