最新コンビニイメージ調査：セブン‐イレブンとローソンの競争が激化

コンビニイメージに関する調査結果を徹底分析

コンビニエンスストアの意識調査が行われ、私たちの生活に欠かせない存在であるこれらの店舗について、消費者の評価が明らかになりました。調査を実施したのはマイボイスコム株式会社で、11回目を迎えるこの調査は、2025年12月1日から7日にかけて実施されました。

1. 調査概要

この調査では、信頼性、商品開発力、独自性など、計11,140名のアンケートモニターからの回答を基に、消費者が捉えるコンビニのイメージについて深掘りしています。

2. 信頼性のあるコンビニ

調査によると、最も信頼性を感じるコンビニとして「セブン‐イレブン」が56.0％でトップに立ちました。続く「ローソン」は47.5％、次いで「ファミリーマート」が43.5％です。このランキングは地域によっても異なり、北海道では「セイコーマート」が高く評価され、近畿・四国では「ローソン」が1位でした。

3. 商品開発力と企画力

「商品開発力」を評価する項目では、やはり「セブン‐イレブン」が45.8％の支持率を獲得しました。次位の「ローソン」は41.5％で、以前に比べてその差が縮まっています。「ファミリーマート」は34.1％で続きます。また、過去数年にわたり「ローソン」と「ファミリーマート」は数字を上げているのが特徴です。

4. 独自性の評価

独自性に関しては「セブン‐イレブン」が25.1％で1位ですが、僅差で「ローソン」が24.6％と迫っており、非常に近い競争を繰り広げています。特に北海道では「セイコーマート」が大きな支持を得ています。

5. 革新性と顧客サービス

コンビニの革新性については、依然として「セブン‐イレブン」が優位で30.1％がそのイメージを持っています。当然、最新の顧客サービスについても、「セブン‐イレブン」が32.8％で最も高評価を受けています。

6. 生活圏での利用実態

生活圏において最も利用したいコンビニとしては「セブン‐イレブン」が34.0％、次に「ローソン」が20.9％、そして「ファミリーマート」が15.2％となっています。地域によって利用率は異なり、北海道では「セイコーマート」が支持される傾向にあります。

7. 消費者の声

調査結果には多くの消費者の具体的なコメントも寄せられており、特に「セブン‐イレブン」にはオリジナル商品の美味しさや、丁寧な接客が高評価を得ていることがわかります。対して「ローソン」ではアプリの便利さや特定ジャンルの圧倒的なクオリティについて評価する声が目立ちます。

このように、コンビニ業界は今後も進化を続けることでしょう。消費者のニーズを捉えた商品展開やサービス向上が求められ、どのブランドがリーダーシップを取るのか、しっかりと注視していきたいですね。

最後に、詳細な調査結果については、ここで確認できます。

この情報が、次回コンビニを訪れる際の参考になれば幸いです。