ゴルフ業界の新たな時代への舵取り！『コースアテンダント』制度改定の全貌

ゴルフ業界の新たな時代への舵取り

2025年4月、株式会社西武・プリンスホテルズワールドワイドは、ゴルフ業界の「最高のサービス・最高の処遇」を実現するため、新たに「キャディー」の呼称を「コースアテンダント（略称：CA）」に変更することを発表した。この改定は、ただの名称変更にとどまらず、ゴルフ体験をより豊かにするための重要なステップとも言える。

新たな呼称の意義

ゴルフ人口の減少が叫ばれる中、業界の活性化は急務だ。特別なゴルフ体験を提供するためには、高い接客力を持つ専門性の高い人財が必要不可欠である。新たに「コースアテンダント」と名付けられた職業は、ゴルフ場を熟知し、プレーヤーに対して最適なアドバイスを行うことが求められる。彼らは、独自のサービス力でゴルフの魅力を引き上げ、プレーの質を高める役割を担うことになる。

待遇改善の具体策

この変更に合わせて、待遇改善施策も実施される。まず、新たにコースアテンダントの手当を設けることで、従業員に対する経済的支援を強化する。また、必要な知識や接客力を向上させるため、研修プログラムの実施も計画されている。これにより、スキル向上が促進され、高いサービスを提供できる人財が育成される仕組みが構築される。さらに、パートやアルバイトの賃金引き上げも行い、社会的な評価を高めていく方針だ。

2025年に向けたさまざまな施策

西武・プリンスホテルズは、従業員の「働きがい」と「働きやすさ」を重視し、多岐にわたる人財施策を打ち出している。特に目を引くのが、海外派遣プログラムである。これは、グローバルな視点を持った次世代のリーダーを育成するためのプログラムであり、成長意欲の高い若手社員が対象だ。また、新入社員に対しては、1年間無料で利用できる社員食堂の制度が新たに導入されることにより、安心して働く環境を整える。

永続的な成長を支える施策

さらに、今後の人財戦略の一環として、社員の賃金を大幅に引き上げる計画が進行中だ。2025年度から初任給が最大31万円に設定され、新入社員に株式を給付する制度も導入される。また、全社員の賃上げ率は平均5.2%とされ、特に外国籍社員に対する勤務手当も引き上げられることとなっている。

この一連の施策は、長期的な人材確保と業界の持続可能な発展を目指すものだ。市場の変化に柔軟に対応し、社員一人一人が輝ける環境を整えることで、業界全体を活性化させようとする西武・プリンスホテルズの取り組みは、今後の展開から目が離せない。ゴルフ業界の新たな風として、注目したい。