不正転売対策に関する重要なお知らせと観戦者へのお願い

不正転売対策に関するお知らせ

鹿島アントラーズは、2025年11月8日に開催される横浜FC戦、及び12月6日に行われる横浜F・マリノス戦に関連するチケットの不正転売が認められる事案に対し、新たな対応策を発表しました。不正転売されたチケットの無効化と、それに関わるSÓCIO・ファンクラブ会員資格の無期限停止、JリーグIDアカウントの停止を行うことを決定しました。

不正転売の現状

当クラブでは、SÓCIO・ファンクラブ会員向けの先行販売期間中に多くの席種が完売したにもかかわらず、公式リセールサービス以外でのチケット転売が多発している状況を深刻に受け止めています。従いまして、不正な転売を行ったアカウントの特定を進め、無期限での停止処分を継続する方針をとっています。

チケットは私たちのサッカー文化を支える重要な存在です。全てのお客様に公平かつ安全に試合を楽しんでいただくために、公式リセールサービス以外での購入を控えるようご協力をお願い申し上げます。また、万が一、公式リセールサービス以外から購入されたお客様は、クラブへの情報提供を求めています。

不正転売に関連する法律と規定

観戦チケットの転売は、鹿島アントラーズが定めた「サッカー試合運営管理規定」及び「Jリーグチケットサービス利用規約」において厳格に禁止されています。不正転売は、法律で定められた「特定興行入場券の不正転売禁止法」にも抵触します。この規則に基づき、無効化されたチケットでは試合に入場することはできませんので、くれぐれもご注意ください。

不正転売への対応

不正転売が確認された場合、以下のような対応をいたします：
1. 不正転売チケットの無効化
2. SÓCIO・ファンクラブ会員資格の無期限停止
3. JリーグIDアカウントの停止

今後も、不正転売への対応は継続的に行い、ファンの皆様全員が安心して観戦できる環境の確保に努めてまいります。

お問い合わせについて

チケットの無効化状況についての確認を希望される方は、下記の専用アドレスまで必要な情報をご提供ください。提供された情報は、無効化状況の確認及び不正転売者特定に利用させていただきます。なお、情報提供を行った方のチケットに対しては無効化は行わないため、安心してご協力いただけます。

お問い合わせ先: info.antlers@pia.co.jp

また、このお問い合わせは鹿チケを運営するぴあ株式会社と連携しまして進めております。個人情報の保護については、あらかじめプライバシーポリシーをこちらでご確認ください。

お問い合わせ時に記載が必要な情報

- お客様の氏名（必須）
- JリーグID（未保有の場合はその旨）
- チケットに記載されている問い合わせ番号、または識別番号（必須）
- チケット購入経路と購入価格（必須）
- 不正売買の証拠となるスクリーンショット

注意点

- お問い合わせは11月27日までにお送りください。
- 条件が満たされない場合は、無効化状況の確認はできません。
- 公式リセールサービス以外でのチケット購入に関するトラブルについては当クラブは一切の責任を負いません。

公式リセールサービスの活用を

もし試合観戦が難しくなった場合は、公式リセールサービスを利用するようご案内申し上げます。チケットの管理と流通は、正規の方法に頼ることで、すべてのサポーターが安心して試合を楽しむことができます。公式リセールサービスのみが認められた提供サービスですので、他の手段はご利用を控えください。私たちは、あなたのサポートがあってこそ、より良いサッカー環境を築いていけるのです。