NHK ONEサービス開始から2週間、163万件の移行達成！

NHK ONEサービスのスタートと利用状況

新たなインターネットサービス「NHK ONE」が10月1日に開始してから、2週間が経過しました。この間、旧NHKプラスから新NHKプラスへのアカウント移行が約163万件に達したことが報告されています。この数字は、9月末の時点での旧NHKプラスのID数約668万件に対する大きな成果と言えるでしょう。

アカウント移行数の詳細

移行件数は、10月1日から13日までの期間中に集計されたもので、視聴者からの高い関心を示しています。具体的な利用状況としては、旧NHKプラスにおいては、1週間あたりの視聴ユニークビジター数が264万にのぼり、新NHKプラスへの移行ではその約四分の一に当たる件数です。このことは、利用者が新しいサービスを受け入れ、自身のアカウントを早急に移行しようとしていることを意味しています。

登録サポートの取り組み

また、同時期に全国各地で提供されている「NHK ONE 登録サポート」には、延べ約5万人が訪れており、特にスマートフォンやタブレットの使用に不安を感じる視聴者に対して、対面でのサポートが行われています。この取り組みは、視聴者の利便性を高めるだけでなく、今後の利用に対する心理的ハードルを下げる重要な役割を果たしています。

より良い利用環境の提供

一方で、サービス開始以来、アカウント登録時に認証コードが届かない等の不具合が報告され、コールセンターへのお問い合わせが急増しています。このため、コールセンターへの繋がりが悪くなる事態も発生しており、NHK側は利用者に対し謝罪の意を表明しています。

特設サイトの活用

NHK ONEに関する手続きや利用方法については、特設サイト「NHK ONE インフォメーション」を利用することが推奨されています。このサイトでは、よくある質問に対する回答や、旧NHKプラスからの移行手続きの動画を提示しており、視覚的に理解を促進します。視聴者はこの情報を活用し、円滑に移行を進めることが可能です。

アカウント登録の必要性

現在、NHKでは新しいアカウント「NHK ONE アカウント」の登録を促進中です。このアカウントを登録することで、視聴者は個別のプロファイルを設定でき、お気に入りの番組やニュースをフォローすることができます。また、11月中旬以降は、NHK ONEアカウントと受信契約情報の連携手続きも求められ、この登録を怠ると、特定のメッセージが画面に表示され続ける可能性があります。

まとめ

NHK ONEは新たな視聴体験を提供するプラットフォームとして、視聴者のニーズに応え続けています。登録サポートや特設サイトを通じて、みんなが安心して新しいサービスを利用できるよう、NHKは引き続き取り組んでいきます。皆さんもぜひ、この機会にアカウント登録を行い、自分だけの視聴体験を楽しんでください。