ニュージーランドSnap Rentalsが顧客満足度部門で栄冠を獲得！

ニュージーランドのレンタカー業界で輝くSnap Rentalsの受賞

2025年、ニュージーランドのSnap Rentalsが、同国の信頼性の高い顧客評価機関Canstar Blueによる「Most Satisfied Customers – Hire Cars」部門で、業界No.1に選ばれました。この受賞は、Snap Rentalsが過去12か月間における顧客満足度調査で獲得したものであり、特に評価項目ごとに全て5つ星を記録しました。

Snap Rentalsの特長とは

Snap Rentalsは、オークランド、クライストチャーチ、クイーンズタウンなどの主要都市に展開しているレンタカー会社として知られています。日本車を中心にラインナップした車両は、信頼性が高く、手頃な価格設定が魅力です。また、スタッフのフレンドリーなカスタマーサービスも、高い顧客満足度の要因です。

受賞の背景

この度の受賞は、Snap Rentalsが提供するサービスの全体的な質の高さを証明するものです。Canstar Blueの調査では、「全体的な満足度」「顧客サービス」「コストパフォーマンス」「コストの透明性」「予約した車両の空き状況」「予約プロセス」の6項目が評価のポイントとなっており、Snap Rentalsは全てで満点を獲得しました。これは、この調査対象に含まれた10社の中で唯一の成果であり、彼らのサービスがいかに優れているかを示しています。

CEOのコメント

Snap RentalsのCEO、Daniel Nemeschanskyは、受賞にあたって次のように述べています。「私たちがこの賞を受賞できたのは、お客様からの高い評価のおかげです。この成果は、車両の整備から店舗での対応まで、すべてのスタッフの努力の結果です。今後も最高のサービスを提供し続けていきたいと思います。」

消費者評価機関Canstar Blueについて

Canstar Blueは、ニュージーランドを代表する消費者評価機関で、2011年に設立されました。電化製品、保険、通信、旅行サービスなど、幅広いカテゴリでの顧客満足度を評価することから、多くの企業にとって信頼性のある指標として機能しています。

D&Dホールディングスの役割

Snap Rentalsは、2025年に株式会社D&Dホールディングスのグループ会社となり、強力なバックアップを受けています。D&Dホールディングスは、自動車関連の持株会社であり、国内外で多くの子会社を展開しています。「ヒトと幸せをモビリティで繋ぐ」というスローガンのもと、さまざまなモビリティサービスを通じて地域社会に貢献しています。