ゼビオグループのスポーツ用品店口コミ分析レポート発表、顧客評価の真実とは

ゼビオグループのスポーツ用品店口コミ分析レポート発表

近年、スポーツ用品の需要が高まる中、ゼビオグループが展開する人気スポーツ用品店4ブランドの口コミ分析レポートが発表されました。この調査は、訪日ラボと口コミコムが共同で行い、数万件の口コミデータをもとに実施されました。

調査概要

調査対象となったのは、「スーパースポーツゼビオ」、「ヴィクトリアゴルフ」、「エルブレス」、そして「ヴィクトリア」といった4つのブランドです。調査期間は2023年11月6日から2025年11月18日までで、集計された口コミ総数は15,700件。そのうち685件は外国語による評価です。

この口コミデータは、Googleマップから取得したもので、これに基づいて各ブランドの評判や顧客満足度が測定されました。調査は、口コミコムが提供するインバウンドオプションを利用して、データ分析が行われました。

各ブランドの評価状況

レポートによると、口コミ平均評価が最も高く評価されたのは「ヴィクトリアゴルフ」であり、一方で「スーパースポーツゼビオ」が最も多くの口コミを集めました。これは、ブランドごとの戦略や品揃え、店舗の接客サービスなどが評価に影響していると考えられます。

特に、口コミでは「品揃え」や「サイズ」、そして「相談」に関する評価が注目されました。利便性や選択肢の多さから、品揃えについてのポジティブな評価が高いですが、サイズに関しては少々厳しい評価が目立ちました。例えば、「スーパースポーツゼビオ」のサイズに関するポジティブ率は57%と低めです。これは今後の改善点として注目されるでしょう。

外国語口コミの重要性

また、調査には外国語に寄せられた口コミも含まれています。これにより、多様な文化背景を持つ訪日客の声を反映することができ、インバウンド市場における戦略づくりにも欠かせない要素となっています。外国からの観光客にとっての温かい受け入れ姿勢や、言語対応の充実が求められる時代において、こうしたデータは店舗の改善に寄与すること間違いなしです。

口コミコムの機能

今レポートでの調査に基づいて、口コミコムがどのような役割を果たしているかも注目ポイントです。口コミコムは、店舗情報の管理を一元化し、31の口コミサイトと連携しながら、効率的な運営をサポートします。これにより、店舗は時間を大幅に節約しつつ、効果的な集客が可能になります。

さらに、AIを活用して口コミを解析し、経営判断の向上に貢献しています。例えば、解析によって明らかになった顧客の真意を把握することで、店舗のサービス向上に役立てることが可能です。また、インバウンド対応として、外国語の口コミにも柔軟に対処できる体制が整っています。

おわりに

ゼビオグループの口コミ分析は、スポーツ用品に対する顧客からの期待や不安、希望をリアルに反映した貴重なデータです。企業が次にどのようにこれらの情報を活用していくのか、注目したいところです。上記のリンクから詳細なレポートを閲覧することもご案内しますので、ぜひご確認ください。

レポートを詳しく見る（無料）