アップガレージがAI査定機能を導入し、買取査定業務の効率化を実現

アップガレージグループのAI査定機能が業務を一新

カー＆バイク用品のリユース専門店「アップガレージ」を展開する株式会社アップガレージグループが、AI査定機能を新たに開発しました。この機能は、25年間の買取実績データを基に、従来の査定業務を効率化し、精度を向上させる目的で導入されたものです。

買取査定業務の課題

中古カー用品業界では、買取査定が属人化することが多く、査定の精度が担当者によって大きく異なることがありました。そのため、常に安定した査定を行うことが求められていました。しかし、アップガレージグループは25年の実績データを活用し、AI技術の導入により、この課題を克服することを目指しています。

AI査定機能の特徴

新たに開発されたAI査定機能は、店舗での買取査定業務を大きく変えるものです。このシステムは、長年蓄積された買取実績データを基に商品情報や状態に応じた適正価格を瞬時に提示します。店舗スタッフは、AIチャット機能を通じて査定を進め、初心者でも迷わず作業を行える設計となっています。

自動査定とチャット機能

AI査定機能では、商品情報を入力するだけで、自動的に査定が行われます。この自動査定により、時間の短縮とともに、査定精度も向上。また、AIチャット担当からのサポートがあるため、より詳細な情報や判断が求められる場合でも安心して進めることが可能です。

開発の裏側と苦労

新たな機能を開発する際、様々なアプローチが必要です。「これを作りたい」との思いを実現するために、現場の声を即座に反映し、短期間での修正対応も求められました。限られた時間の中での判断力や相談力も重要であり、スタッフたちは現場の業務フローやニーズを細かく捉え、最適な機能を設計することに尽力しました。

特にコスト面においては、最新のAI技術は高価ですが、その費用対効果を考慮して他のコストを抑えつつ精度の高いシステムを構築しました。これにより、品質を保ちながらでも効率化を図ることを目指しました。

今後の展望

AI査定機能の導入により、買取業務のスピードと精度が向上することで、より多くの顧客のニーズに対応できる体制が整いました。今後も定期的なアップデートを行い、現場からのフィードバックを基に機能を磨いていくことで、従業員の働きやすさと顧客満足度の向上を目指します。

アップガレージグループのキャリアと未来

1999年の創業以来、「Good Mobility, Happy Life」をスローガンに掲げるアップガレージグループは、中古カーとバイク用品業界でNo.1のシェアを誇ります。250店舗以上の全国展開を果たし、2024年にはカリフォルニア州に1号店を出店予定。今後も幅広い事業展開を行いながら、環境に優しい循環型社会の実現に向けた取り組みを続けていく予定です。