ゴルフ場業界の常識を変える、キャンセル料自動化ツール「Payn」の全貌

ゴルフ場業界の新たな風を呼ぶ「Payn」

2023年、有馬カンツリー倶楽部が新たに導入したキャンセル料自動化システム「Payn」が注目を集めています。これは、キャンセル料の請求・回収業務を自動化するツールで、既に多くの宿泊施設や飲食店で採用されています。経営者の負担を軽減し、スムーズなキャンセル料の回収を実現するこのシステムが、どのようにゴルフ場業界に変革をもたらすのでしょうか。

「Payn」とは？

「Payn」とは、Payn株式会社が展開する予約キャンセルに関する請求ツールです。アナログな手法から脱却し、SMSやメールを利用して迅速に請求が行える点が特徴です。このシステムにより、事業者はキャンセル問題における多くの課題を解決することができます。特に無断キャンセルや未払いといった経営上の悩みを解消する手助けをしています。

有馬カンツリー倶楽部の選択

有馬カンツリー倶楽部は、1960年の開場以来、ゴルフ好きに愛される名門コースとして知られています。兵庫県三田市という好立地に位置し、大阪・神戸・京都からのアクセスも良好。プレーヤーに楽しんでいただくためのサービス向上を常に追求しています。

代表取締役社長の谷光高氏は、「キャンセル料問題は以前より悩ましい課題で、その解決策を探していた」と語ります。お客様がキャンセルする際の手間を減らし、同時にゴルフ場側の負担も軽減する仕組みを模索していました。そんな中で「Payn」に出会い、導入を決断しました。

導入の効果

「Payn」を導入してから、同ゴルフ場では請求業務の効率化が図られ、キャンセル料の回収率も向上したと谷社長は実感しています。それまでのアナログな手法と比べ、精度が高く簡便さも大幅に改善されました。「きちんと請求すれば、きちんと払ってくれる」という谷社長の言葉には、自信が表れています。

これまで“もらわない”が当たり前だったキャンセル料ですが、今後は業界全体がこのシステムを取り入れ、適正なキャンセルポリシーを強化していくことが必要とされています。スタッフは、キャンセルによる無駄を減少させるために、確実に請求できる状態を整えることができたと語ります。

結論：未来への一歩

ゴルフ場が直面しているキャンセル問題は、業界の根本に関わる重要なテーマです。「Payn」によって、キャンセルポリシーの運用が強化され、運営の効率性が向上することで、顧客満足度も向上することが期待されます。この取り組みを通じて、ゴルフ場業界全体がスムーズな運営と新たな価値創出に向けて進化することを願っています。

今後の業界の変化に注目です。