#スポーツバイク #日本法人 #キャニオンバイシクルズ

キャニオン・バイシクルズ・ジャパン、カスタマーサービスの新規採用を発表

日本における有名なスポーツバイクブランド、キャニオン・バイシクルズ・ジャパン株式会社が、新たに「カスタマーサービス・スーパーバイザー」の正社員を募集しています。これは、顧客体験を向上させ、長期的な顧客関係を築くための重要な役割です。どのような業務が含まれるのか、またこのポジションの魅力について紹介します。

世界的ブランドとしての役割

キャニオンは、ドイツ発のD2Cブランドとして、オンラインとオフラインを融合した新たな購買体験を提供しています。カスタマーサービス・スーパーバイザーは、メールやチャットを通じたサポートだけでなく、キャニオン東京テストセンターにおける対面対応や国内提携ショップとの協力も担うことになります。さらにはドイツ本社やアジア太平洋地域の支社とも連携し、ブランドの“顔”として機能するリーダーシップが求められます。

幅広い業務とスピード感

少数精鋭の日本法人においては、さまざまな業務を柔軟にこなすことが求められます。EC運営やスペアパーツ管理など多岐にわたる業務に関与するため、適切な判断力と行動力が必要です。また、迅速にアイデアを実行に移し、ブランドの方向性に直接影響を与えられる環境が用意されています。

グローバルなチームの一員に

このポジションでは、グローバルなチームと密に連携し、卓越した顧客サービスを提供する役割を担います。キャニオンの理念である「自転車で走りだしたくなる」という考えに共感し、日本のスポーツバイク文化を盛り上げる情熱を持つ方が望まれます。

カスタマージャーニーのデザイン

オフラインの顧客接点を通じて、カスタマージャーニーをデザインすることも重要な業務の一部です。東京都内で開催された新型エアロードのローンチイベントなど、多くの機会を通じて顧客との meaningful な接点を持つことができます。

求める人物像

このポジションに求められる候補者には、以下のスキルと特性が求められます。

• - スポーツ自転車の魅力を広げたいという情熱を持つこと
• - 顧客やパートナーとの信頼関係を築くための誠実さと交渉力
• - 国際チームとの連携や改善提案ができるビジネススキル

この役割は、単なるカスタマーサービスの枠を超え、「カスタマーサポートがキャニオンの競争力の源」となる組織作りを担う重要な役割を果たします。

その他の情報

この募集要項の詳細については、キャニオン公式ストアの採用ページをご覧ください。興味を持たれた方は、ぜひ「Apply now」のボタンから応募をお待ちしております。キャニオンと共に、ブランド価値の向上に貢献しませんか？

関連リンク

サードペディア百科事典: スポーツバイク 日本法人 キャニオンバイシクルズ