2026年オリコン調査で明らかになった満足度の高い損害保険ランキング

2026年オリコン顧客満足度調査：損害保険会社ランキング概要

2026年1月5日、オリコン株式会社が実施した顧客満足度調査の結果が発表され、多くの注目を集めました。この調査は、主に実際のサービス利用者を対象とし、損害保険業界における顧客の声を反映しています。特に注目されたのは、ソニー損害保険が自動車保険ダイレクト型および火災保険で総合1位を獲得したことです。これにより、ソニー損害保険は2冠を達成しました。

自動車保険の結果：ダイレクト型と代理店型

ダイレクト型

自動車保険のダイレクト型では、ソニー損害保険が9年連続での総合1位を獲得。13回目という華々しい受賞となりました。評価項目別では、「商品内容の充実さ」、「事故対応」、「受取額・支払いスピード」などの5項目で最高評価を得ています。特に、年代別で見ても、「10代・20代」「30代」「50代」「60代以上」でそれぞれ1位を記録。さらに、テレマティクス保険でも1位を獲得しました。これは、テレマティクス技術を活用して運転状況を把握し、保険料を算定する仕組みの評価とも言えるでしょう。

代理店型

一方、代理店型の部門では、AIG損害保険が総合1位に輝き、5年連続7度目の受賞です。評価項目では、「加入・更新手続き」や「事故対応」など、多くの項目で高評価を得ています。特に40代や50代においても人気を集めています。

バイク保険：ダイレクト型と代理店型の優れたサービス

ダイレクト型

2年連続で総合1位となったチューリッヒ保険は、バイク保険ダイレクト型での評価も高く、全項目で1位を獲得しました。年代別や排気量別でも広く評価されており、各層から高い人気を誇ります。

代理店型

東京海上日動火災保険は、バイク保険の代理店型で3年連続の総合1位を達成しました。特に、加入手続きや商品内容など、多くの評価項目で最高評価を受けています。これにより、全国的にもそのサービスの信頼性が証明された形です。

自転車保険と火災保険の動向

自転車保険では、東京海上日動火災保険が初の総合1位を獲得。評価項目では全項目で1位となり、特に加入手続きのスムーズさや商品内容の充実さが評価されています。

火災保険においても、ソニー損害保険が7年連続で総合1位に輝き、住宅の種類ごとに細かい評価がされています。加入手続きや商品内容の充実においても高い評判を受けていることが分かります。