2025年オリコン中古車販売店満足度調査結果発表！各社の顧客評価を徹底分析

2025年オリコン顧客満足度調査結果が明らかに

2025年4月1日、オリコン株式会社から発表された『中古車販売店』に関する顧客満足度調査結果が注目を集めています。この調査は実際にサービスを利用した方を対象に実施され、より公正な評価がなされていることが強調されています。この記事では、特に優れた成績を収めた中古車販売店や利用者の実際の声を紹介します。

総合ランキングのトップはオートバックス・カーズ

この調査の結果、オートバックス・カーズが4年連続で総合評価の1位を獲得しました。全8つの評価項目において高評価を得ており、「店の雰囲気・清潔さ」や「担当者の接客力」といったポイントで均等に高得点を記録しています。特に「軽自動車」部門や“地域別”の「関東」部門での初の1位に輝くなど、幅広いサービスが支持されています。

オートバックス・カーズの利用者の声

多くの利用者から寄せられた声を見てみると、満足の理由が伺えます。

- 「こちらのしっかりとした要望に応じて、適切な商品を提案してくれました（40代・女性）」
- 「アフターサービスも充実していて助かります（50代・男性）」

地域別で高評価を得たTAX

社名を挙げて次に紹介するのはTAX、このブランドは特に地域別「九州・沖縄」部門で3年連続で1位に輝く高評価を受けています。総合ランキングでも2位にランクインしており、その信頼性の高いサービスが顧客から支持されています。彼らもまた、アフターサービスやスタッフの対応において高得点を得ており、多くの利用者が「スタッフの接客も良く、アフターサービスが充実している」と評価しています。

アップルの初登場

さらに、アップルも総合ランキングで3位に食い込み、地域別「東海」部門では初の1位を獲得しました。購入後のサポートが特に評価されており、「アプリでの予約が便利」といった口コミも寄せられています。特に「中古車の品質で高評価を得られた」とのフィードバックが多く、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。

カーセブンとガリバー

総合4位にはカーセブン、ボディタイプ別「コンパクト・ハッチバック」部門での初の1位を獲得するなど、徐々に信頼を確立しています。一方、総合7位のガリバーは、4つのボディタイプ別部門で1位を獲得するという高評価を得ています。ガリバーは特に品揃えが豊富で、希望に合った車両提案が強みとされています。