成田空港駐車場「スーパーパーキング」がカーケアの品質向上に向けて動き出す！

成田空港駐車場「スーパーパーキング」がカーケアの品質向上に向けて動き出す

成田空港利用者向けの駐車場「スーパーパーキング」を運営する株式会社プランエーは、新たにカーケアの品質向上を目指して、洗車やマインドセットに関する研修を実施しました。講師を務めたのは、カーケアのプロ集団である株式会社澄昭の代表、林氏です。彼は「クルマの輝き請負人のり」としてYouTubeでも活躍し、多くのファンに支持されています。この研修を通じて、スタッフ全員が技術だけでなく、お客様のお車を預かることの重要性を再確認しました。

研修の背景：お預かりする責任の再確認

スーパーパーキングでは、空港を利用する多くのお客様からの大切なお車をお預かりしています。その責任の重さを痛感し、お客様に「任せてよかった」と思っていただけるサービス提供のため、年間1,500台以上の施工実績を持つ株式会社澄昭での研修を行うことになりました。お客様に対する姿勢を見直し、技術の向上に努めることが目的です。

プロから学ぶ技術とマインド

今回の研修では、林氏から直接洗車技術を学ぶ機会がありました。彼のYouTubeチャンネルは130万回以上再生されるほどの人気を誇りますが、研修の内容は単なる技術習得にとどまりません。「お客様の大切な一台を扱っている」という意識を全てのスタッフが持ち、心を込めたサービスを提供することの重要性が強調されました。これにより、サービス全体のクオリティ向上を狙います。

本物の道具選び

研修の中では、実際に株式会社澄昭で使用されている高品質なカーシャンプーや洗車道具についても学びました。洗浄力と塗装への優しさを兼ね備えた製品の選定は、スタッフの技術を最大限に引き出すために非常に重要です。スーパーパーキングでも、従来の資材を見直し、プロフェッショナルが認める道具を新たに導入することを決定しました。これにより、質の高いサービスを実現する体制を整えます。