信頼される営業の新たな基準が築かれる！U-CAR MASTERS CUPの魅力

2026年9月16日、東京都のネクステージ幕張で、中古車業界の中で特に注目を集める「U-CAR MASTERS CUP ～信頼と誇り～」が開催されます。この大会は、一般社団法人日本自動車流通研究所（JADRI）が主催しており、中古車の販売・買取スタッフを対象とした実践的なロールプレイング大会です。

目的と背景

近年、中古車の取引において重要視されているのは、正確な情報の提供のみならず、お客様それぞれの不安や要望に対して寄り添う姿勢です。たんに「売る力」や「買い取る力」に焦点を当てるのではなく、「信頼される営業」がどうあるべきかを考え、実際の商談に近い形で評価が行われます。

JADRIは、消費者から信頼される中古車流通を実現するためには、業界全体で接客品質やコンプライアンス意識を向上させることが不可欠であると考えています。これに基づき、本大会ではお客様を中心に据えた接客の在り方が評価されます。

大会の内容

業務に従事するスタッフが一堂に会し、約110名もの参加者が昨年の大会に集結しました。今回は、販売部門と買取部門に分かれて、各参加者が商談を行うロールプレイングが予定されています。各商談は30分から50分程度の時間が設けられており、集中した環境で本格的な評価が行われます。

評価基準

本大会の評価基準は3つに分かれています。まず一つ目は「ホスピタリティと傾聴姿勢」です。お客様の要望や不安を丁寧に聞き取り、その立場に立って対応する能力が求められます。次に「透明性と説明責任」が重要視され、車両の状態や取引条件についてわかりやすく正確に説明できることが評価されます。最後に「信頼関係構築力」が強調され、お客様との長期的な関係づくりを念頭に置いて接客が行えるかどうかが焦点となります。

新しい営業の形

中古車販売という業界では、商品知識だけでなく、安心して取引できる環境を整えることが求められます。本大会は、優れた接客事例を業界内で共有し、全体の接客品質向上を目指す貴重な場ともなります。また、各参加者が互いに自身の接客から学び合うことで、新たな気づきを得ることが期待されています。

JADRIの理念

一般社団法人日本自動車流通研究所（JADRI）は、中古車の円滑な流通を目指し、ユーザーと事業者に有益な情報を提供することを主旨として活動している団体です。中古車流通業界の質向上に寄与するため、優良な事業者のみに会員を制限し、共同事業を推進して「共に勝つ」事業環境を創出することを目指しています。

JADRIは、今後も「信頼される営業」のロールモデルを促進し、消費者が安心して中古車を購入・売却できる健全な流通市場の実現を目指します。詳細については、公式ウェブサイトをご覧ください。URL: JADRI公式サイト